ずっと続く安心のために、プロの技術で支えます。
アルピナウォーターを毎日おいしく、衛生的に楽しんでいただくために。白馬ウォーターでは、業界トップクラスの充実した定期メンテナンスとアフターサポート体制を整えています。
定期メンテンタンスとアフターサポート
プロによる「定期メンテナンス」システム
白馬ウォーターでは、常に清潔で安全なお水をご利用いただくため、約2年〜2年半ごとにプロによる定期メンテナンスを実施しています。専門スタッフがご自宅へ伺い、サーバー本体を内部洗浄・部品交換済みの機体、または新品とまるごと交換します。
レンタルの場合、この定期メンテナンス費用は原則無料です。長期間にわたって衛生的な状態を維持し、家族の安心をプロの技術で守り続けます。
万全のアフターサポート体制
障りやトラブルの際も、迅速に対応する万全のサポート体制を整えています。
通常の使用範囲内での故障であれば、修理代や部品交換費用、代替機の送料はすべて無料です。お困りごとは、平日の営業時間内に地元の営業所スタッフが直接お電話で丁寧に対応します。
お水の注文変更からお引越しの際の手続きまで、地域に密着したサポートを提供し、お客様のサーバーライフを末永く支え続けます。
ご家庭でできる「セルフメンテナンス」ガイド
「週に一度の簡単ケアで、より清潔に」 サーバーの日常的なお手入れはお客様にお願いしております。
蛇口（コック）周り
清潔な布やアルコール除菌シートで、お水やお湯が出る口をサッと拭き取ってください。
ボトル差し込み口
ボトルの交換時に、差し込み口付近に水気が溜まっている場合は、清潔なペーパータオルなどで拭き取ってください。
サーバー背面
半年に一度、掃除機などで背面のホコリを吸い取ると、衛生状態と節電効果（熱効率）が維持されます。
長期間利用されない場合のアドバイス
1ヶ月以上お休みされる時
衛生管理のため、一旦サーバーとお水の回収が必要になる場合がございます。再開時の手順など、事前にサポートセンターまでご相談ください。
電源は切らないでください
サーバー内の温度を一定に保つことで品質を維持しているため、日常的な利用時は常にコンセントを差し込んだ状態でお使いください。
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